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搬家客户多了搬家的物品怎么办

  [2017/8/15]

       我们大吉搬家的工人昨天给住在一栋的李先生家搬家。在之前的电话联系的时候李先生一再强调搬家工人到现场不能加钱,要服务态度好,还一再说明自己有多少东西。可是,等工人到现场了才知道客户的要搬走的东西远不止在电话里报的那么多,就杂物这一项,原先客户报的是不超过二十箱,而客户收拾出来并已经标上号码的是五十六箱,多出一倍还不止,这还不包括没装箱的厨房用品和一些小孩的玩具。大件物品多了一个跑步机、一个在阳台上的摇椅和一个在书房的转角组合书柜。
       客户自己说这些东西是后来才决定搬走的,所以没来得及电话通知我们公司。东西多是一回事,距离也远,从一栋搬下来,车子却停在西门的大门外面,这中间的距离保守估计有一百五十米,天晴还好点,像今天这样的大雨对搬家影响很大。鉴于客户这边的实际情况公司原先安排的一台货车就小了,于是,小编我新买的一台货车就刚好排上了用场,当然了,搬家的费用也是要增加的。对于搬家费用,客户很不理解,态度也不是很好,我们的深圳搬家工人还准备回公司,最后,还是客户的老婆答应,这件事情才最终完成。
      有些时候客户搬家多出一点东西是很正常的,但多出很多就不行,毕竟搬家工人也要多付出一份劳动。但是,一些公司在遇到这样的问题时往往一开口就要加钱,而且要加的钱还很多,这让客户很难接受,再说了,出现一些需要增加费用的情况应该是客户与家之福搬家公司来沟通,而不是跟搬家工人私下的谈,价格甚至可以讨价还价,这让客户不能接受。有些时候在搬家中出现的矛盾客户也是有一定原因的,特殊情况就要特殊处理,最好还是双双商量着来,不能一方不满意另一方也不满意。

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